1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Аскаровой Алии Даулетовны, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является полная оплата выбранного курса. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом договора.
1.5. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальная оферта всегда находится по адресу:
https://mfestworld.kz.
2. Термины и определения
2.1. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
2.2. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Аскарова Алия Даулетовна.
2.3. Заказчик – получатель услуг по договору.
2.4. Услуга – предоставляемые на возмездной основе информационно-консультационные услуги в сфере онлайн-обучению английскому языку.
2.5. Онлайн-курс (Курс) — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем в закрытом разделе сайта-обучающей платформы материала (текстовая информация, аудио, видео записи, вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), направленных на получение знаний и навыков по программе курса, согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса (все вместе именуется – онлайн-курс/курс). Подробное описание услуг, входящих в курс, программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены на сайте.
2.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
2.7. Обратная связь – предоставление информационно-консультационных услуг в сфере финансового образования в форме проведения прямого эфира в мессенджере Telegram и ответов на вопросы в формате видеоконференции с определенной тематикой посредством сети Интернет.
2.8. Вебинар – это:
- онлайн-сессия с комментариями Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком курса;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием чата во время трансляции на сайте GetCourse или на интернет сайте GetCourse вне рамок трансляции.
2.9. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://mfestworld.kz.
3. Предмет
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по онлайн-обучению английскому языку, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей Офертой.
3.1.1. Наименование и программа конкретного Курса и вебинара, срок (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя
https://mfestworld.kz на соответствующей странице Сайта, являющейся неотъемлемым приложением к договору.
3.1.2. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающего материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков согласно графику, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы. Услуги по договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
3.2. Услуги по договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
4. Порядок оказания услуг
4.1. В день начала обучения при условии полной оплаты стоимости услуги Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика ссылку на сайт-обучающую платформу, на котором будет проходить онлайн-курс, логин для авторизации на нем. Во время проведения онлайн-курса Исполнитель предоставляет Заказчику:
- Доступ к видео и аудио записи занятий (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом),
- Доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом),
- Индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена выбранным тарифом.
4.2. Продолжительность курса указана на сайте.
4.3. Во время получения доступа к сайту, на котором проводится онлайн-курс, Заказчику предоставляется право выкладывать на ресурс отзывы, вопросы, фотографии, тексты. При этом запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности и перепалки, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью на сайте-обучающей платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сервисе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт-обучающую платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
4.4. Услуги, предусмотренные договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) тенге.
4.5.Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг.
4.6. Услуги по Подписке считаются оказанными с момента предоставления доступов к Контенту.
5. Сроки оказания услуг и порядок их переноса
5.1. Срок оказания услуг по договору зависит от выбранного Заказчиком курса и указан Исполнителем до заключения Договора в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя
https://mfestworld.kz на соответствующей странице Сайта, являющейся неотъемлемым приложением к договору[1].
5.2. График и содержание обучающей программы размещаются на Сайте и в закрытом разделе Сайта.
5.3. Срок выполнения домашних заданий согласовывается сторонами индивидуально.
5.4. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в соответствующем потоке обучения: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком услуг, предусмотренных договором. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
- Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 10 календарных дней после даты начала соответствующего потока обучающей программы;
- представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке обучения;
- имеется реальная возможность включить Заказчика в следующий поток обучающей программы.
5.5. В случае обращения Заказчика с заявлением о переносе сроков оказания услуг по истечении установленного срока, Исполнитель вправе удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком еще 50% от стоимости приобретенного курса.
5.6. Услуга по проведению одного занятия (групповой или индивидуальной онлайн-сессии, группового или индивидуального практического урока или иного занятия в рамках приобретенного курса) по договору считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятой Заказчиком, если в течение 24 часов с момента даты и времени занятия в личном кабинете на платформе GetCourse Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем такой услуги путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: askarovaaliyaa@gmail.com.
5.8. Услуги по договору считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по окончании проведения курса Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты askarovaaliyaa@gmail.com.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Предоставить Заказчику персональный доступ к обучающей программе в закрытом разделе Сайта в течение 1 (одного) часа с момента поступления оплаты от Заказчика. Доступ к обучающим материалам обеспечивается Исполнителем путем направления паролей доступа к закрытому разделу Сайта на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса.
6.1.2. Довести до сведения Заказчика сведения о планируемой программе обучения путем размещения в закрытом разделе Сайта.
6.1.3. Организовать и провести Обратную связь в соответствии с программой курса. Информация о времени и месте проведения таких занятий размещается в закрытом разделе Сайта и/или направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса, не позднее чем за 2 (два) дня.
6.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по договору.
6.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
6.1.6. Исполнитель не обязан давать рекомендации Заказчику по вопросам биржевой торговли.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика
6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
6.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте
https://mfestworld.kz не менее чем за один день до их введения в действие.
6.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством Республики Казахстан об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.4.4 договора. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 4.3. договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
6.2.5. Заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучающей программы.
6.2.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.2.7. Исполнитель не обязан давать рекомендации Заказчику по вопросам биржевой торговли.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Для получения услуг по договору Заказчик должен иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а так же с установленным ПО.
6.3.2. После выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по договору.
6.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
6.3.4. Соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
6.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.3.6. Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи вебинаров, трансляции онлайн уроков, текстовых материалов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) вебинара/семинара для лиц, не заключавших с Исполнителем договора на оказание услуг. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сервису, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) тенге. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Республики Казахстан.
6.3.7. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по договору.
6.3.8. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
6.3.9. Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.10. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 5.5. договора.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по договору указывается на Сайте
https://mfestworld.kz и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
7.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг. Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги, договор считается незаключенным.
7.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8. Условия и порядок возврата денежных средств
8.1 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес:
askarovaaliyaa@gmail.com. Заявление может быть направлено не позднее истечения срока оказания услуг. Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 8.2. договора.
8.2 К фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников и подрядчиков Исполнителя, участвующих в обучающей программе, расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику. Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов, организованных Исполнителем Занятий и иных онлайн-встреч, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин.
8.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком после окончания оказания услуг, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 8.2. договора.
8.5. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2 договора.
